玲娜貝兒,，是迪士尼公司在2021年9月29日發(fā)布的全新IP形象,。這是一只粉紅的毛絨狐貍女孩，擁有星空藍(lán)的大眼睛和又大又蓬松的狐貍尾巴,，被粉絲親切地稱呼為“兒兒”,。自亮相以來(lái)，玲娜貝兒的熱度就碾壓了其他一眾知名IP,，其所有周邊在上架瞬間便全部斷貨,，熱情的粉絲們花費(fèi)數(shù)個(gè)小時(shí)排著長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)買周邊、與其合照,；一只原價(jià)219元的中號(hào)公仔的身價(jià)被“炒”到10倍,；屢次登上微博熱搜，熱度居高不下——甚至連網(wǎng)友為它取的綽號(hào)“川沙妲己”都有5.6萬(wàn)討論和2.2億閱讀量,。即便是沒(méi)有去過(guò)迪士尼的人,，也漸漸通過(guò)鋪天蓋地的視頻和可愛(ài)表情包與它相熟。
近日,，這位火遍全網(wǎng)的“女明星”再次登上熱搜，但這次掛在熱搜榜上的卻是“玲娜貝兒下頭”的詞條,。從“上頭”到“下頭”不過(guò)短短幾個(gè)月,，這只小狐貍為什么這么快就“塌房”？一個(gè)IP角色的人偶,，為何能在網(wǎng)上引發(fā)無(wú)止盡的爭(zhēng)議,？是什么支撐著她爆火，又是什么使得她“翻車”,？
“下頭”爭(zhēng)議
12月6日,，一名游客分享了和玲娜貝兒互動(dòng)的視頻,。當(dāng)該游客想讓玲娜貝兒搖尾巴時(shí)，玲娜貝兒拒絕與其互動(dòng)并多次指向出口處示意其離開,。這名網(wǎng)友在視頻評(píng)論區(qū)中表示：“我可以接受她用開玩笑的方式趕我走,，而不是讓我在很多人面前難堪?！?與此同時(shí),，其他網(wǎng)友提到，這不是玲娜貝兒第一次被曝“下頭”,。在相近的12月5日,，也有一名游客反映玲娜貝兒態(tài)度不好。該游客本想在自己的生日當(dāng)天與玲娜貝兒見(jiàn)面,，請(qǐng)求互動(dòng)和生日祝福,，結(jié)果卻遭受冷遇，這令她非常失望與生氣,。排了兩個(gè)小時(shí)的隊(duì),，卻被敷衍和糊弄，僅僅互動(dòng)了30秒不說(shuō),，還被頻頻催促著離開,。游客拋出的飽藏著喜愛(ài)與真心的飛吻也被摔被踩，而這幾乎是在瞬間就引爆了網(wǎng)絡(luò)輿論,。
但另一方面,，也有網(wǎng)友認(rèn)為是游客違反規(guī)則在先，遭受冷遇是咎由自取,。 “玲娜貝兒被求婚”“玲娜貝兒被游客拍頭”等事件也層出不窮,。面對(duì)低素質(zhì)游客的無(wú)禮要求，貝兒的飾演者只能將求助的目光地看向場(chǎng)外的工作人員,，卻最終只能無(wú)可奈何地勉強(qiáng)應(yīng)對(duì),。
種種爭(zhēng)論都沒(méi)有得出一個(gè)讓大眾都滿意的結(jié)果，但不可否認(rèn)的是,，作為一個(gè)沒(méi)有背景故事的IP,， 玲娜貝兒的形象問(wèn)題必定不會(huì)像網(wǎng)友所調(diào)侃的“內(nèi)膽行為，請(qǐng)勿上升外殼”這樣理想化,，扮演者的態(tài)度問(wèn)題勢(shì)必影響大眾對(duì)于IP本身的觀感,。
爆火原因
在最開始，玲娜貝兒的爆火歸功于迪士尼的營(yíng)銷套路和迪士尼對(duì)IP形象的精心打造,，但越往后發(fā)展就越離不開其自身的治愈屬性和可愛(ài)鮮活的性格設(shè)定,。
曾有網(wǎng)友評(píng)論：“在一個(gè)人獨(dú)自忍耐的痛苦生活中抽離出一刻去被虛擬人物的純真柔軟治愈，應(yīng)該非常幸福吧?！钡鲜磕嵩诖蛟臁斑_(dá)菲家族”,、不斷推出新IP時(shí)本就沒(méi)有多少故事支撐和內(nèi)核，給出的設(shè)定也比較模糊,。不過(guò)迪士尼對(duì)玩偶IP的形象卻有著嚴(yán)格的設(shè)定,，拍照的姿勢(shì)、習(xí)慣性的小動(dòng)作等需符合IP角色的人設(shè),。而扮演者隨機(jī)應(yīng)變做出的一些動(dòng)作雖然不一定完全符合規(guī)定,，但別樣而豐富的演繹卻恰恰賦予了玲娜貝兒更多人性化的美麗，吸引了更多人的喜愛(ài),。也正因如此,，粉絲們可以發(fā)揮想象任意創(chuàng)作，隨時(shí)調(diào)整玲娜貝兒的屬性,。比如,，有人將玲娜貝兒當(dāng)作自己的女兒，陪伴自己這個(gè)“城市打工人”,，還有人為她繪制了同人故事,、同人插畫，作為現(xiàn)實(shí)生活之外的寄托,。說(shuō)到底,，玲娜貝兒其實(shí)是由扮演者和游客共同豐富和填充打造的IP形象，在疲憊于生活之時(shí),，無(wú)數(shù)人從這個(gè)鮮活而溫暖的玩偶身上,，獲得了難言的感動(dòng)與治愈。
“下頭”感來(lái)源
但是,，當(dāng)這只身上寄托了無(wú)數(shù)人的喜愛(ài)的小狐貍被演繹成了敷衍且常常不耐的模樣,，大眾還能再?gòu)乃纳砩霞橙〉街斡托腋幔?/p>
在近幾次引發(fā)了廣泛爭(zhēng)議的“下頭”事件中，玲娜貝兒演職人員存在著極為欠妥的失職行為,。盡管游客的互動(dòng)需求可能有些超時(shí)或未符合規(guī)定,，但首先要明確的是，游客的另一身份是消費(fèi)者,，但并不等同于冷冰冰的提款機(jī)與儲(chǔ)蓄卡,。且工作人員也應(yīng)考慮到有些游客是第一次前來(lái)游玩，不清楚規(guī)則的情況確實(shí)有可能存在,。更何況,，不少游客本身比較內(nèi)向、害羞甚至是“社恐“,，在熙攘的人群中排著長(zhǎng)隊(duì)等待的數(shù)小時(shí)里，可能內(nèi)心已一次又一次地面臨著崩潰,，卻因?qū)α崮蓉悆簼M懷著愛(ài)與期待,，這才硬著頭皮繼續(xù)排下去并當(dāng)著眾人的面與貝兒互動(dòng),。
這一份份難能可貴的勇氣與真心，又怎堪冷遇和羞辱,？
而玩偶服下的扮演者作為玲娜貝兒的靈魂與內(nèi)核,，在幾次“下頭”事件中既沒(méi)有做出符合角色設(shè)定的合理演繹，也未曾顧及到游客的心理感受,，使游客當(dāng)眾陷入了“社死”的窘境,。
本以為會(huì)是一場(chǎng)尋愛(ài)、治愈的童話之旅,，卻被迎頭澆上一盆冷水,，本以為可以短暫的逃往童話世界，卻又被生生逼退,，這難免讓消費(fèi)者產(chǎn)生了巨大的心里落差而委屈,、失望、難過(guò)至極,，從而帶來(lái)“下頭”的觀感,。
愛(ài)是尊重
一直以來(lái)，迪士尼公司秉承的都是“守護(hù)每一個(gè)人的童話夢(mèng)”理念,。玲娜貝兒作為其中一個(gè)明星被創(chuàng)造出來(lái),，得益于她對(duì)當(dāng)今社會(huì)中人們疲憊麻木的內(nèi)心有不小的治愈效果，但也由于其創(chuàng)作過(guò)程和演繹階段的不完善,，遭到了“反噬”,。
以上綜述的令人不快的現(xiàn)象，作為生產(chǎn)者和消費(fèi)者的雙方都應(yīng)自省,。迪士尼官方在有需要時(shí)應(yīng)采取強(qiáng)硬的法律手段進(jìn)行維權(quán),，對(duì)工作人員的職業(yè)培訓(xùn)加以嚴(yán)格管束。而作為粉絲看客的大眾,，應(yīng)該把握好距離感和分寸感,。前者合理營(yíng)銷，后者理智喜愛(ài),。這樣才能做到圓夢(mèng)童話,，實(shí)現(xiàn)雙贏。
從“上頭”到“下頭”,， 誠(chéng)望迪士尼公司痛定思痛,，放慢腳步，用心打磨,；玲娜貝兒的扮演者耐心演繹,，用心用情；粉絲則對(duì)IP本身和扮演者秉持應(yīng)有的尊重。
