最近,，人們對于作為網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)物的“文字討好癥”討論頗多，這樣一種“病癥”正愈發(fā)普遍地出現(xiàn)在人們的社交中,，并且潛移默化地影響著人們的社交行為。

“文字討好癥”,，是指人們在線上進行聊天的時候,，為了使聊天對象感覺舒服、親切和友好,，會字斟句酌地修改聊天詞匯,，經(jīng)常在結(jié)尾增加一些語氣詞或符號，如“哈”“啦”“喲”“滴”或者可愛的表情包,，從對方的角度讓它看起來“更舒適”,。

“文字討好癥”的誘因

“文字討好癥”是線上交流特有的，它的出現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)文字本身的特點息息相關(guān),。相較于面對面談話,，網(wǎng)絡(luò)文字缺少了人物表情、手勢,、體態(tài),、語調(diào)的輔助，如果僅用簡潔的文字交流,，更像是一種機械式的信息交換,，而非人與人的對話。同時,，不像小說,、散文等文學(xué)作品,，網(wǎng)絡(luò)聊天的內(nèi)容相對簡短，也就缺乏情緒鋪墊,，加入一些親切的修飾詞或符號能更直觀地傳遞對話者的情緒,。

這種現(xiàn)象也與外部環(huán)境有關(guān)。一是語言通貨膨脹,?！癥YDS”“你是我的神”等帶有濃烈的夸張色彩的詞充斥著網(wǎng)絡(luò)世界，這是口頭尋常的語言就會顯得有些寡淡,，因此忍不住想加入更多的語氣詞來彌補這種情緒空缺,。例如，在過去“哈哈哈”也可以表示喜悅,，而如今“哈”字膨脹,，三個“哈”往往會被理解為敷衍，大家只能用一連串的“哈”來表達喜悅,。有人認為“收到”二字足以起到表示消息已傳達的作用,，而有人會覺得單單回復(fù)“收到”十分高冷，應(yīng)附上一個Emoji表情或加一個“~”,。

二是泛娛樂化,。今天，我們的手機同時承載著娛樂與工作的功能,，或許我們上一秒還在刷短視頻,，下一秒就切換到了企業(yè)微信的界面，娛樂與工作失去了明顯的界限,。長此以往,，包括工作安排在內(nèi)的線上交流也變得娛樂化。1985年美國媒體文化研究者尼爾·波茲曼首次提出“娛樂至死”這個概念時,，就指出“在這里,，一切公眾話語都以日漸娛樂的方式出現(xiàn)，并成為一種文化精神,?！睗u漸地，那些不加修飾的,、嚴肅的語言令人們感到陌生和抗拒,，因而不自覺地將線上交流的內(nèi)容與形式也一并變得娛樂化。

三是現(xiàn)實生活中日益淡漠的人際關(guān)系,。當技術(shù)的發(fā)展幫助大家的社交范圍突破了過去鄉(xiāng)土社會中地緣的限制,，線上聊天的對象也加入了天南地北的陌生人。熟人聊天時，人們對彼此的說話習(xí)慣都非常了解,，無論是否添加語氣詞,、表情包都不會影響理解。而面對陌生人,，人們需要在對話中增加一些情緒與善意,，快速拉近彼此距離，主動營造友好的交流氛圍,，便于后續(xù)交流,。

四是現(xiàn)今聊天情境和聊天對象的多樣化同樣也是催生“文字討好癥”的一大重要原因。作為社會中的個體,，每個人都無可避免地承擔(dān)著多重身份,，自然也就會面對隨之而來的多種聊天情境和對象。當我們作為子女面對父母,、作為學(xué)生面對師長,，作為員工面對領(lǐng)導(dǎo)、作為商家面對顧客時,，交流的語氣也會自然而然產(chǎn)生差異,。以商家為例，不少商家在對話顧客時都會稱顧客為“親,、美女,、帥哥”等，回復(fù)時也會輔以“呢,、滴,、啦”等語氣詞，以此來拉近與顧客的距離,，也讓顧客感受到熱誠的服務(wù)態(tài)度。于是,，當人們發(fā)現(xiàn)這種文字附帶的討好屬性能更靈活地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社交的各種情境時,，“文字討好癥”便逐漸形成。

樂在其中,，還是被迫營業(yè),？

當我們線下面對面交流時，語氣,、語調(diào)可以進一步闡釋語言背后蘊含的意義,，面部表情、肢體動作也能夠幫助更好地傳遞信息,。而在網(wǎng)絡(luò)文字交流中,，沒有語氣、表情、動作等各種外在因素,，單純文字的理解反而常常引發(fā)誤會,。表達者主動加上流行語、語氣詞和表情,，能夠更直接地表達意義,，以幫助對方更精確地解讀文字內(nèi)容和情緒信息。這樣有利于減少雙方互相揣摩,、文字理解歧義的發(fā)生,，更有利于溝通的便捷。同時,，在打字聊天時,，加入“啦”“哇”“嗯哪”等語氣詞來顯示活潑可愛的語氣，活躍聊天的氣氛,，明示自己積極溝通的態(tài)度,。這種禮貌行為也讓對方產(chǎn)生被尊重感，從而讓溝通的各方愉快,。

不過有人樂在其中積極表達,，也有人因為“被迫營業(yè)”而疲憊不堪?？此祈樌椭C的現(xiàn)象下是否暗含語言表達的“內(nèi)卷”和遣詞造句過度的負擔(dān)等困擾呢,？過度的修飾而營造出網(wǎng)絡(luò)交流的繁榮假象是否會讓人們回歸現(xiàn)實后感到心力憔悴呢？

就拿語氣詞的數(shù)量“內(nèi)卷”現(xiàn)象來看：“哈”“哈哈”被理解為不感興趣,、比較敷衍,，喪失了原本的高興之意，只有一連串的“哈哈哈哈哈”才能夠表示真正的開心,；“哦”“嗯”冷漠和敷衍,，只有用“哦哦”“嗯嗯”的疊詞才可以體現(xiàn)樂意與認可……這樣的書寫潛規(guī)則令不少網(wǎng)友不喜。這種聊天方式也不可避免地增加了交流的時間和精力成本,，加重了心中的顧慮,，溝通效率的問題正在浮現(xiàn)。

當詞語被隨意頻繁地使用以致于詞義被弱化,，所能表達的情感也被弱化,，文字交流的情感表達就難以準確到位。受大環(huán)境影響,，不少人為了表現(xiàn)合群或表達尊重他人之類的積極態(tài)度,，在網(wǎng)絡(luò)的交流過程中被迫遵守詞語的“通貨膨脹”規(guī)則——盡可能多地重復(fù)語氣詞，自己總是小心翼翼地進行“表演”,，例如,，用一連串的“哈哈哈哈哈”來表示真正的開心,；用高頻率的“哦哦哦”“嗯嗯嗯”來表明自己的肯定……一場聊天過后，空余疲倦和內(nèi)耗,?！拔淖钟懞谩钡某踔圆粦?yīng)被本末倒置，無論在線上還是線下,，無論表達形式如河花樣百出,，語言的內(nèi)容才是我們應(yīng)該關(guān)注的重點，華麗美好的外在形式可以有,，但終究無法成為空虛內(nèi)容的遮羞布,。

表達自由應(yīng)尊重

“文字討好”與否的權(quán)利始終掌握在自己手中。線上社交的交流表達不存在必須要如何做的硬性要求,，每個人都有權(quán)利選擇自己的表達方式,。對于不同的社交技巧和基本禮儀，也無須聲嘶力竭地評論黑白,。事實上,，“好滴”“是噠”無疑顯得積極活潑，但并不適用所有語境,；“好的”“收到”似乎官方嚴肅,，但也不會影響正常交流。不必把適度的,、個人的,、情境性的社交禮儀過度化、強制化,、專一化,。

歸根結(jié)底，“文字討好癥”是一種人們表示友好和禮貌的線上社交表達方式,。使用“好噠”“好滴”本意是為了表達一種積極樂意的態(tài)度,，這種對文字的修飾行為卻被異化稱作“文字討好癥”，讓一種網(wǎng)絡(luò)交流的社交技巧和禮儀充滿病理性特征,，這樣的態(tài)度偏向不免有些極端,。

真誠才是必殺技！

“文字討好癥”是互聯(lián)網(wǎng)時代下人們交流的產(chǎn)物,，是人們對線上社交表達的理想方式和網(wǎng)絡(luò)文字交流的理想模式的一種探索,?！熬W(wǎng)絡(luò)社交禮儀”并沒有明確的定義,，網(wǎng)絡(luò)文字交流的理想模式因人而異，線上溝通的語言習(xí)慣也不必強求統(tǒng)一,?；蛴H切舒適，或簡潔高效。不同的交流模式可以平衡融合,，也可以在特定情境中強調(diào)適合的某種,。

德國哲學(xué)家恩斯特·卡西爾說“人是符號的動物”，我們也生活在語言符號的世界中,。網(wǎng)絡(luò)社交繞不開的問題就是如何利用語言符號進行更高效的交流,，這將在數(shù)字化道路上不斷被探索與試驗。而如果要為線上社交的理想表達方式貼一個“標簽”式的符號,，唯愿是“真誠”,。畢竟，使用文字修飾的方式千千萬萬,，每個人都有“文字討好”的自由,，也有拒絕“文字討好”的權(quán)利。但“文字討好”到底只是人際交往中的“潤滑劑”,，只有真誠才是交往的必殺技,！